---

◇   回收指南

1、回收步骤：

     

2、重量说明：

     环保节能，有效控制运营成本，建议“书籍纸箱”单笔回收重量在10KG以上

     *  10KG ≈ 20本习题册

     *  10KG ≈ 10本汉语词典

     *  10KG ≈ 25本普通书本

     *  10KG ≈ 50份报纸

 

◇   常见问题

1、我只有几本书，可以回收吗？

     *  10KG重量约等于20本习题册，书本重量若未达最低标准，建议累计足够重量或找亲朋好友凑单后再下单。运输过程耗时耗力哦，助力环保，谢绝资源浪费。

 

2、什么类型的图书支持回收？

     *  图书（课本、教材、记事本、习题册）、报纸、快递文件袋、快递纸盒（切记要压缩）均支持回收。

 

3、书本做了笔记收不收？使用过的记事本收不收？

     *  书本回收没有限制的新旧，只要是纸张都可以回收，塑料封面及皮质封面处理成本过高，不建议回收。

 

4、快递运费问题及包装？

     *  回收产生的运输费用将由噢啦平台承担，您不需要额外支付任何费用；如无外包装请联系快递小哥带上绿色蛇皮袋。提醒快递小哥切勿额外收取保价费、包装费，所有运输费用将由噢啦平台月结即可。

 

5、快递没响应、取件不及时？

     *  若在预约的指定时间内无人取件，请点击“在线客服” 人工安排取件。如需修改取件时间，请致电噢啦小姐姐（客服电话：020-38773669/ 18027203878）。

 

6、不小心寄错东西可以退吗？

     *  快递小哥上面取件时，请谨慎确认回收物品，并保证没有遗留贵重物品；物流一旦成功取货，恕无法退换，敬请见谅。

 

7、我电话号码写错/地址需要修改怎么办？

     *  点击“在线客服”，将订单信息提交到在线客服，噢啦小姐姐将火速帮您处理（建议沟通时间：工作日09:30-20:00）。

 

8、快递小哥不知道收货地址怎么办？

     *  寄件信息已通过合作系统推送电子订单到快递小哥PDA（终端机）中，系统内有记录，如果无法解决，请致电噢啦小姐姐求救即可。